在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域，很多企業(yè)都把“滿足消費(fèi)者的需求”奉為圭臬，他們觀察消費(fèi)群的行為，做各種統(tǒng)計(jì)，迎合甚至是放大消費(fèi)者的需求，把這個(gè)風(fēng)向標(biāo)作為盈利的指南。

事實(shí)上，在一定程度內(nèi)，這個(gè)邏輯是成立的——需求帶來(lái)交易的可能。但是，當(dāng)需求變?yōu)闄C(jī)械量化的指標(biāo)，企業(yè)的參照系就會(huì)變得危險(xiǎn)。商業(yè)社會(huì)的規(guī)則時(shí)常刺激人的需求，而人的本性是幽暗的，如果企業(yè)一味迎合消費(fèi)者無(wú)邊界的需求，則可能讓品牌的格調(diào)降低，走向沉淪。

德魯克曾說(shuō),企業(yè)的本質(zhì)是為社會(huì)解決問(wèn)題,一個(gè)社會(huì)問(wèn)題就是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。一個(gè)偉大的品牌，要試圖解決社會(huì)問(wèn)題，解決人類目前時(shí)代下的重大需求。利潤(rùn)最大化不能說(shuō)明如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)，只是對(duì)其有效性的一種考驗(yàn)。市場(chǎng)是由人而非各種經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造的，因此應(yīng)該從人，即消費(fèi)者的視角去發(fā)掘企業(yè)應(yīng)該提供怎樣的商品或服務(wù)。

當(dāng)今社會(huì)的核心問(wèn)題是什么？北京天策行認(rèn)為是主體的迷失。20世紀(jì)法國(guó)學(xué)者拉康曾尖銳地指出主體從自然狀態(tài)進(jìn)入社會(huì)象征秩序時(shí)，就不斷進(jìn)行自我分裂和異化。人們不斷被象征挖空了實(shí)體的真實(shí)存在，只能通過(guò)外在的符號(hào)秩序重構(gòu)，真正的主體變?yōu)榱丝諢o(wú)。

主體迷失在今天的社會(huì)體現(xiàn)得愈發(fā)明顯。大他者無(wú)處不在，無(wú)形中規(guī)訓(xùn)著每個(gè)人。人們覺(jué)得焦慮，想出人頭地，獲得飛升，為現(xiàn)有的生活而羞恥，在主流價(jià)值觀裹挾中，無(wú)法分辨自己究竟想要什么。由此出現(xiàn)了一些現(xiàn)象——無(wú)論在線下或線上大家都在角色扮演，試圖證明自己的存在。

過(guò)去，著名的石窟往往建在大漠之中，人們通過(guò)造像在荒蕪中尋找自我的投射。今天，城市里雖然沒(méi)有了物理上的荒蕪，但是人們的內(nèi)心和從前一樣，需要通過(guò)物質(zhì)去看見(jiàn)自己。

人應(yīng)該如何找回自己的主體？對(duì)理性、情感和意義的追尋就是時(shí)代真正的需求。人不應(yīng)該完全按照規(guī)則哭或笑，而應(yīng)擁有自己獨(dú)立的判斷。

企業(yè)如果按照系統(tǒng)制造的欲望去滿足消費(fèi)者的本能消費(fèi)，隨波逐流，可能盈利，但容易迷失，無(wú)法成就真正偉大的品牌。偉大的品牌需要用自己的主張去幫助消費(fèi)者找回主體，人只有努力回歸理性主體才能對(duì)抗虛無(wú)，重拾自信和快樂(lè)，社會(huì)才能安寧。品牌真正要滿足的是“主體”的合理欲望，這其中可能蘊(yùn)含著大量的情緒消費(fèi)，但情緒需求亦是理性需求的一部分。

企業(yè)要做的是找到最美的角度，在商業(yè)社會(huì)給消費(fèi)者主體性的引領(lǐng)。站在高位解決社會(huì)問(wèn)題才有機(jī)會(huì)贏得偉大的成功。

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